Versandbedingungen
Lieferzeit
Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach dem Kauf bearbeitet, sofern alle Produkte der Bestellung vorrätig sind.
Bei Bestellungen, die Sonderanfertigungen umfassen, oder in Fällen, in denen die Lieferung von Faktoren abhängt, die außerhalb der Kontrolle des Shops liegen, kann sich die Lieferzeit verlängern. Der Kunde wird unverzüglich über etwaige Verzögerungen informiert.
Versandmethoden
Wir bieten folgende Versandoptionen an (die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage):
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InPost-Kurier,
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InPost-Paketautomaten,
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DPD Pickup,
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DPD Kurier.
Versandkosten
Die Versandkosten hängen vom Gewicht und Umfang der Bestellung sowie von der gewählten Versandart ab. Die vollständigen Informationen zu den Kosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt – vor der Zahlung.
Lieferverzögerungen
Wir bemühen uns, Bestellungen termingerecht auszuführen. Wir übernehmen jedoch keine Verantwortung für Lieferverzögerungen, die auf Gründe zurückzuführen sind, die bei den Transportunternehmen (z. B. Kurierdienste, Post) oder anderen von uns unabhängigen Umständen (z. B. Wetterbedingungen, Zollprobleme) liegen.
Probleme mit der Lieferung
Wenn das Paket nicht innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit ankommt oder sichtbare äußere Beschädigungen aufweist, sollte sich der Kunde unverzüglich unter der Adresse kontakt@herbaltattoo.eu mit dem Shop in Verbindung setzen. Der Shop wird alle erforderlichen Maßnahmen ergreifen, um das Problem in Zusammenarbeit mit dem Transportunternehmen zu lösen.
Abholtermin für das Paket
Der Kunde ist verpflichtet, das Paket innerhalb der vom Spediteur festgelegten Frist abzuholen. Wird die Sendung nicht abgeholt und an den Shop zurückgeschickt, gilt die Bestellung als nicht zugestellt. Der Shop wird sich mit dem Kunden in Verbindung setzen, um das weitere Vorgehen zu klären (erneuter Versand oder Rückerstattung des Kaufpreises).
Der Shop berechnet keine zusätzlichen Kosten für nicht abgeholte Sendungen.
Verantwortung des Kunden für Daten
Der Kunde ist verpflichtet, korrekte Kontaktdaten anzugeben (Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer). Der Shop haftet nicht für die Nichtzustellung der Sendung aufgrund falsch eingegebener Daten.
Reklamationen und Ausnahmen
Bei Problemen mit der Zustellung des Pakets (z. B. Verlust, Beschädigung der Sendung) hat der Kunde das Recht, eine Reklamation einzureichen. Reklamationen werden innerhalb von 14 nach Eingang bearbeitet.
Die Kosten für die Reklamation und die eventuelle Rücksendung der Sendung gehen nicht zu Lasten des Kunden, sofern das Problem auf ein Verschulden des Shops oder des Kurierdienstes zurückzuführen ist.
