Vrácení zboží, odstoupení od smlouvy a reklamace

Právo na odstoupení od smlouvy

V souladu se zákonem o právech spotřebitelů má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku (např. přes internet) do 14 kalendářních dnů bez udání důvodu.

Lhůta běží ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená osoba (jiná než dopravce) převzala produkt do svého držení.

Jak využít právo na odstoupení od smlouvy

Aby využít práva na odstoupení od smlouvy, spotřebitel by měl:

1. Podat prohlášení o odstoupení (např. e-mailem na adresu: kontakt@herbaltattoo.eu),
2. Produkt zašlete na adresu:
   TATUAŻE ZIOŁOWE PATRYK BARTKIEWICZ
   ul. Tysiąclecia Państwa Polskiego 29
   72-500 Międzyzdroje, Polská

Vrácení zboží by mělo proběhnout nejpozději do 14 dnů od podání prohlášení o odstoupení od smlouvy.

Náklady na vrácení zboží

• Náklady na vrácení zboží hradí spotřebitel, pokud se obchod výslovně nezaváže tyto náklady uhradit.
• Obchod vrátí všechny platby přijaté od spotřebitele, včetně nákladů na dopravu, až do výše nejlevnější nabízené metody dopravy.

Vrácení finančních prostředků

Vrácení platby proběhne nejpozději do 14 dnů od data obdržení prohlášení o odstoupení od smlouvy. Obchod může pozastavit vrácení peněz do doby, než obdrží zboží nebo doklad o jeho odeslání.

Vrácení peněz bude provedeno stejným způsobem, jakým spotřebitel zaplatil, pokud spotřebitel nesouhlasí s jiným způsobem.

Podmínky přijetí vrácení zboží

Vracený produkt by měl:

• být v neporušeném stavu, bez známek používání,
• být v původním obalu (pokud je to relevantní),
• obsahovat veškeré příslušenství a součásti sady (pokud byly přiloženy).

Produkty vyloučené z práva na vrácení

Právo odstoupit od smlouvy se nevztahuje mimo jiné na následující případy:

• výrobky vyrobené podle specifikace spotřebitele nebo výslovně přizpůsobené,
• výrobky, které se rychle kazí nebo mají krátkou trvanlivost,
• zapečetěných výrobků, které nelze po otevření vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny (např. spodní prádlo, kosmetika),
• zvukových a obrazových nahrávek nebo počítačových programů v zapečetěném obalu, pokud byl po dodání otevřen.

Reklamace

Pokud je výrobek vadný, má spotřebitel právo uplatnit reklamaci v rámci záruky do 2 let od data nákupu.

Reklamace lze zasílat na adresu: kontakt@herbaltattoo.eu nebo písemně na adresu obchodu.

Reklamace jsou vyřizovány do 14 kalendářních dnů od jejich přijetí.

Kontakt ohledně vrácení zboží a reklamací

• e-mail: kontakt@herbaltattoo.eu
• telefon: +49 15231646377

---

Příloha – Formulář odstoupení od smlouvy

(Formulář je třeba vyplnit a odeslat pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

Adresát:
TATUAŻE ZIOŁOWE PATRYK BARTKIEWICZ
ul. Tysiąclecia Państwa Polskiego 29
72-500 Międzyzdroje, Polská
e-mail: kontakt@herbaltattoo.eu

---

FORMULÁŘ

Já/My() …………………………………………………………………………………… ………….
tímto oznamuji/oznamujeme() odstoupení od smlouvy o prodeji následujících věcí:

………………………………………………………………………………………. ……………..
(název zboží, popis, datum nákupu)

Datum uzavření smlouvy()/převzetí() …………………………………………..

Jméno a příjmení spotřebitele (spotřebitelů) …………………………………………..

Adresa spotřebitele (spotřebitelů) ………………………………………………………..

Podpis spotřebitele (spotřebitelů) (pouze v případě papírové verze formuláře)

Datum ………………………………………………………..

(*) nepotřebné škrtněte